히즈핏 CS 고객센터
늘 히즈핏을 찾아주시는 고객님들께 정말 감사합니다 :)
더욱더 편리하고 즐거운 쇼핑을 위해 노력하는 히즈핏이 되겠겠습니다♥
자주 묻는 질문
Q. 교환/반품은
어떻게 하나요?
A. 먼저, CJ대한통운 (1588-1255)로 전화하시어 반품 접수해주시고!
< 1588-1255 → 1번 → 운송장번호입력 →1번 →1번 →2번 >
제품을 다시 싸신 후에, 제품 안에 택배비를 동봉하셔서
택배를 보내시면 되는데요!
교환의 경우에는 왕복 택배비 5천원
반품의 경우에는 처음 무료배송을 받으신 후,
반품 상품을 제외한 구매금액이 7만원 미만이시라면
초기 배송비가 발생하여 5천원!
그 외의 반품의 경우에는 초기 배송비를 처음에 지불해주셨으므로
편도 택배비 2천5백원을 동봉해주시면 돼요!
※히즈핏에서 안내해드린 택배를 이용하지 않으시는 경우,
선불로 보내주세요:)
※반송품 수거지가 다를 경우에는 대한통운 고객센터 상담원과 통화하셔야 해요
Q. 배송기간이
어떻게 되나요?
A. 주문일 제외한 평일 기준으로 1~3일 정도 소요됩니다.
상품 발송일 : 주문일로부터 평균 1~2일 소요
상품 수령일 : 발송 알림을 받은 일로부터 하루 소요
(단, 도서산간 지역 외 모든 지역은 98% 이상 다음날 수령 가능)
상품 제작 및 주문 폭주일 경우 일부 지연될 수 있으며
별도 연락을 드리고 있습니다 :)
저희 히즈핏에서는 제품을 많이 쌓아두고
판매하는 시스템이 아니라
당일 오전~ 밤 7시까지 주문 건을
그날 저녁 거래처에 주문해서 새 상품을 보내드리고 있어요!
아무래도 물건을 많이 쌓아두다 보면
보관에 있어서 변형이 생길 우려가 있기 때문에
새 상품으로 항상 깨끗하게 보내드리려 하는 점 양해 부탁드려요!
고객님의 소중한 상품을 최대한 빨리 보내드리고자
모든 직원이 노력하고 있습니다!
기다려주시면 감사하겠습니다:)
A. 괜찮습니다! 고객님의 상황에 맞는 택배비를
히즈핏 계좌 : 210701-04-472715
국민은행 최미진 (히즈핏)로 입금해주신 후,
게시판에 댓글 혹은 고객센터 번호로 문자 남겨주시면 돼요!
고객센터 번호 : 050-7366-3336
궁금해요
키와 몸무게로
알 수 있나요?
A. 몸무게와 키로는 사실상 정확한 사이즈 측정이 불가능해요! ㅠ.ㅠ
개개인에 따라서 체형이 다르기 때문인데요!
정확한 사이즈를 위해서
고객님께서 가장 편하게 착용하시는 제품의 사이즈를
바닥에 눕혀 놓고 저희 상품 상세 사이즈 표를 확인하여
비교 후 구매해주시는 것이 가장 정확하답니다!
이 부분 참고하시어 상품 구매 부탁드릴게요:)
사이트 참고 후에도 사이즈 측정이 어려우실 경우
저희 히즈핏 CS 고객센터로 연락해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다!
되었죠?
A. 같이 주문해주신 상품들 중 상품 준비 기간이 길어지는 경우
빠른 배송을 위해 준비된 상품들을 먼저 보내드리고 있습니다:)
따로 부분 배송해드리는 점 양해 부탁드립니다:)
언제되나요?
A. 배송 문의에 대해 정확하고 확실한 답변 처리를 위해서
당일 입고된 재고 수량을 파악한 후
오전 11시 이후부터 답변 처리가 됩니다.
참고 부탁드릴게요:)
환불처리의 경우,
입금 시간은
언제인가요?
A. 히즈핏 정산 시간인 17시~19시 사이에 입금이 완료됩니다!
재입고될 예정이
없나요?
A. Sold-out 으로 표시되어있는 상품들은
원단이나 부자재 품절로 인해 생산이 중단되기에 재입고가 거의 어렵습니다! ㅠ.ㅠ
재입고 예정인 상품들은 개별적 표기를 해두었습니다!
참고 부탁드릴게요:)
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